Política de Reembolso

Última actualización: 5 de Julio de 2026

En ÁUREA·L trabajamos para ofrecer productos de la más alta calidad. Si por alguna razón existe un inconveniente con tu compra, te invitamos a revisar nuestra politica de reembolsos y devoluciones.

PRODUCTOS ELEGIBLES

Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados.

Únicamente podrán solicitarse cambios o reembolsos cuando:

El producto llegue dañado durante el envío
El producto recibido sea diferente al solicitado
El pedido presente un defecto de fabricación

PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

La solicitud deberá realizarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Será necesario proporcionar:

Número de pedido
Fotografías del producto
Descripción del inconveniente

REEMBOLSOS

Una vez revisada y aprobada la solicitud, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

El tiempo de procesamiento dependerá de la institución financiera correspondiente.

PRODUCTOS NO ELEGIBLES

No aplican reembolsos o devoluciones por:

Cambio de opinión
Uso inadecuado del producto
Reacciones ocasionadas por un uso distinto al indicado o por sensibilidad individual a alguno de los ingredientes.
Productos abiertos, usados o con el sello de seguridad alterado.

Si presentas irritación o alguna reacción inesperada, suspende su uso y consulta a un profesional de la salud.

CONTACTO

Si necesitas apoyo con tu compra, puedes comunicarte con nosotros en:

Correo electrónico: aurealmexico@outlook.es

Ubicación: Querétaro, México.

En ÁUREA·L cada solicitud es revisada de manera individual para ofrecer una solución justa y transparente, siempre buscando la mejor experiencia para nuestros clientes.